Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit is conform EU-Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, van toepassing in alle EU-lidstaten.

2. Voorwaarden voor retour

Een retourzending wordt geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

• De verpakking is ongeopend en onbeschadigd. Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende verpakkingen van voedingssupplementen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, indien de verzegeling na levering is verbroken (conform art. 16 sub e EU-Richtlijn 2011/83/EU).
• Het product is in originele staat en originele verpakking.
• U meldt uw retourverzoek binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via retour@flourishorganjoi.shop.

3. Procedure

1. Stuur een e-mail naar retour@flourishorganjoi.shop met uw ordernummer en de melding dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen en sturen u retourinstructies.
3. Stuur het product terug binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Verzendkosten van de originele bestelling worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

5. Niet retourneerbaar

De volgende situaties vallen buiten het herroepingsrecht:

• Geopende of gebruikte verpakkingen van Ozalyn (gezondheidsbescherming/hygiëne)
• Producten die beschadigd zijn door oneigenlijk gebruik
• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verlopen

6. Contact

Voor vragen over retouren: retour@flourishorganjoi.shop of via ons contactformulier.